招商信諾客服電話是多少 能提供什么服務(wù)

　　招商信諾作為一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，中外股東分別為招商銀行和信諾集團，實力強大，產(chǎn)品種類豐富，可為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，備受用戶青睞。于是，不少用戶咨詢：招商信諾客服電話是多少？能提供哪些服務(wù)？下文來詳細介紹。

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　　一、招商信諾客服電話是多少

　　為保護用戶合法權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，公司將秉持“以客為尊”的理念，踐行“正直、進取、合作、高效”的核心價值觀，幫助用戶更健康、更幸福、更有保障。其中，招商信諾售前產(chǎn)品咨詢可致電400-880-3633，用戶服務(wù)及投訴熱線可致電95362。公司提供集中化、標準化的電話服務(wù)，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95362提供全年365天不間斷7*24小時人工及自助留言服務(wù)。公司提供快速響應(yīng)、積極主動的365天7*8小時電話人工服務(wù)（國家法定節(jié)假日除外），服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、理賠報案、用戶投訴等。

　　同時，對于理賠進度和結(jié)果查詢，用戶也可致電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95362進行詳詢，如用戶對理賠處理有任何疑問或異議，可撥打公司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95362進行理賠咨詢及投訴。

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　　二、招商信諾能提供什么服務(wù)

　　1、合規(guī)守法的銷售服務(wù)

　　招商信諾涵蓋銀保渠道銷售服務(wù)和電話渠道銷售服務(wù)，銷售人員在銷售過程中指導(dǎo)用戶在投保單和投保提示書上親筆簽名，并正確引導(dǎo)用戶本人親筆抄錄新型產(chǎn)品的風(fēng)險提示語句。銷售人員在銷售過程中，不對用戶虛假承諾、夸大或變相夸大信息，同時，必須告知用戶所售產(chǎn)品的保險責(zé)任、費用扣除、猶豫期等合同內(nèi)容。

　　同時，制定嚴格的電話外呼策略，尊重用戶的選擇，用戶明確拒絕再次接受電話銷售時，電話營銷人員將按規(guī)定進行處理，避免再次滋擾用戶。

　　2、方便快捷的后援服務(wù)

　　對符合需求的用戶進行快速承保，投保后保全服務(wù)貼心便捷，公司提供電話、網(wǎng)絡(luò)、分支機構(gòu)直接受理等多渠道的用戶服務(wù)。對監(jiān)管要求新契約回訪的保單在猶豫期內(nèi)100%進行回訪，同時，提供VIP用戶預(yù)約回訪服務(wù)，以客為尊，為用戶提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。

　　投訴處理遵循公平公正的原則，一般案件15日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的可以延長至30日；對于符合賠付責(zé)任的申請，公司在作出理賠決定后的3個工作日內(nèi)向用戶指定的銀行賬戶支付理賠金。無論用戶是否獲得賠付，公司都會向主申請人發(fā)出理賠結(jié)果通知。需退回的索賠資料原件以快遞方式寄至用戶指定的郵寄地址。

　　招商信諾公司實力強大，截至2020年第4季度，招商信諾核心償付能力充足率為264.84%，綜合償付能力充足率為264.84%，公布的最近一期風(fēng)險綜合評級為A，符合監(jiān)管標準，值得信賴。同時在服務(wù)方面也為用戶提供了便捷，有投保需求的用戶可以了解下作為參考。