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平安保險(xiǎn)客服電話是多少 平安人壽提供哪些客戶服務(wù)

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慧擇保險(xiǎn)網(wǎng) · 一年前8940 人看過

  平安保險(xiǎn)涉及的業(yè)務(wù)范圍十分廣泛,除了給用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)之外,還有銀行、信托等金融服務(wù)。據(jù)悉,平安保險(xiǎn)集團(tuán)旗下的用戶數(shù)以億計(jì),平安保險(xiǎn)也影響著人們生活的方方面面。對用戶而言,平安保險(xiǎn)的客服電話比較重要,有什么問題打客服電話便可以解決。究竟平安保險(xiǎn)客服電話是多少,平安人壽又給用戶提供哪些客戶服務(wù)呢?


平安保險(xiǎn)客服電話是多少

圖片來源:pixabay


  一、平安保險(xiǎn)客服電話是多少

  據(jù)悉,平安保險(xiǎn)客服電話為95511,用戶撥通之后會(huì)有智能語音進(jìn)行相關(guān)提示,用戶按照提示便可以找到自己想要咨詢的業(yè)務(wù)或者項(xiàng)目。以保險(xiǎn)服務(wù)為例,接通后按“#”鍵,可進(jìn)入智能語音,再按相應(yīng)的數(shù)字或得保險(xiǎn)服務(wù)。

  壽險(xiǎn)服務(wù):接通之后按1號數(shù)字鍵,便可以進(jìn)入壽險(xiǎn)個(gè)人服務(wù),按6再按1,可進(jìn)入壽險(xiǎn)團(tuán)體服務(wù)。

  產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù):用戶撥通電話號碼之后,直接按5數(shù)字鍵便可以進(jìn)入產(chǎn)險(xiǎn)服務(wù)。

  健康險(xiǎn)服務(wù):若是用戶想要咨詢平安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù),可撥打95511轉(zhuǎn)數(shù)字7號鍵。

  養(yǎng)老險(xiǎn):平安保險(xiǎn)還為用戶提供養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù),用戶撥通客服電話之后可轉(zhuǎn)數(shù)字6,接通平安養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢。

  網(wǎng)上車險(xiǎn):可直接撥打4008000000,若是網(wǎng)上非車險(xiǎn)則可直接撥打4008000000,進(jìn)行詳情咨詢。


平安人壽提供哪些客戶服務(wù)

圖片來源:pixabay


  二、平安人壽提供哪些客戶服務(wù)

  平安保險(xiǎn)屬于一個(gè)綜合性的金融服務(wù)平臺,旗下提供不少的保險(xiǎn)服務(wù),平安人壽隸屬于平安保險(xiǎn)集團(tuán),主要為用戶提供壽險(xiǎn)、人身險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。據(jù)悉平安人壽為用戶提供的具體客戶服務(wù)如下:

  1、保險(xiǎn)保單變更服務(wù)

  平安人壽保險(xiǎn)為用戶提供保單變更服務(wù),主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容,分別是:個(gè)人信息修改、保單信息修改、其他信息修改。

  個(gè)人信息修改主要包括聯(lián)系信息變更、職業(yè)變更、年齡性別錯(cuò)誤變更、簽名變更、客戶資料變更、投保人變更、受益人變更。

  保單信息修改主要包括:追加保險(xiǎn)費(fèi)、新增附加險(xiǎn)、繳費(fèi)年限變更、醫(yī)療險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、投資轉(zhuǎn)換、萬能增加合同保費(fèi)、續(xù)費(fèi)交費(fèi)方式變更、加保、檔次保障變更、自墊選擇權(quán)變更、賬戶分配比例變更、交費(fèi)頻次變更、保單退保等。

  其他信息變更包括:保單貸款、終止附險(xiǎn)、部分領(lǐng)取、生存保險(xiǎn)金領(lǐng)取、猶豫期退保、保單補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)充告知、保單復(fù)效、保單掛失及解除等。

  2、保單查詢及繳費(fèi)服務(wù)

  平安人壽保險(xiǎn)為用戶提供保險(xiǎn)續(xù)期交費(fèi)的保險(xiǎn)服務(wù),用戶可線上繳費(fèi),還可以查詢保單信息以及繳費(fèi)是否成功等信息。

  3、保險(xiǎn)理賠服務(wù)

  平安保險(xiǎn)一直致力于為用戶提供高效方便的理賠服務(wù),以"客戶利益最大化"為宗旨,還為用戶提供理賠服務(wù)。理賠流程主要包括下面幾點(diǎn):出險(xiǎn)-報(bào)案(撥打全國統(tǒng)一報(bào)案電話95511)-準(zhǔn)備申請材料及索賠-保險(xiǎn)公司受理-保險(xiǎn)公司審核-通知賠款結(jié)論-支付理賠金(若是拒賠的話則會(huì)說明拒賠理由)。

  需要注意的是若是用戶出險(xiǎn),建議第一時(shí)間撥打95511報(bào)案。事故處理結(jié)束后,請收集整理所有理賠申請材料。如果受益人唯一,建議申請人選擇銀行轉(zhuǎn)帳的方式收取理賠款。


  若是想要了解平安保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù),可撥打95511客服熱線,進(jìn)入智能語音之后按相應(yīng)的數(shù)字鍵進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢和辦理,也可以轉(zhuǎn)入人工坐席。目前平安保險(xiǎn)客服電話還是比較便捷的,基本上可以解決用戶的大部分問題,若是有其他的需求也可以利用平安提供的客戶服務(wù)進(jìn)行解決。


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