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消費者權(quán)益保護(hù)

投訴人為申請資格人或其委托人。申請資格人致電投訴時，需提供本人姓名和手機(jī)號以便我司核實保單信息。如投訴涉及服務(wù)或流程政策類，需提供客戶注冊的會員名、服務(wù)顧問等信息。我們會對您提供的信息嚴(yán)格保密。

您的投訴問題登記后，我們將指派專員與您取得聯(lián)系，后續(xù)會定期向您反饋案件處理進(jìn)展。對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，自收到消費投訴之日起15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的延長至30日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人審批并告知投訴人，再延長30日。

投訴電話

全國統(tǒng)一投訴電話：0551-65297499

服務(wù)時間：9：00——18:00（周一至周五）

各分支機(jī)構(gòu)投訴渠道

深圳分公司：深圳市南山區(qū)南山街道登良社區(qū)粵海路5號粵海工業(yè)村1.2棟1棟-602

合肥分公司：合肥市蜀山區(qū)新產(chǎn)業(yè)園湖光東路1299號電商園二期11幢2樓

四川分公司：四川省成都市高新區(qū)錦云東三巷1號B307/B308/B309

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